Levering en Verzending
1. Algemene Informatie
• Alle bestellingen geplaatst op
shop.centralbark.be worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
• De levering van producten zal plaatsvinden op het adres dat door de klant is opgegeven tijdens het bestelproces.
2. Verzendmethoden en Levertijden
• Wij bieden een standaardverzending aan.
• Geschatte levertijden zijn als volgt: Standaardverzending: 3-5 werkdagen.
Let op: deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren.
3. Verzendkosten
• Verzendkosten zijn €4,99 voor de klant. Wij nemen de rest van de verzendkosten op ons.
• Voor bestellingen boven €100 bieden wij gratis standaardverzending aan.
4. Internationale Verzending
• Voor verzending naar Nederland zijn de verzendkosten €9,99.
• Voor internationale verzending kunnen extra kosten, zoals douanekosten, van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de invoerwetgeving van hun eigen land.
5. Vertragingen en Problemen
• Hoewel we ernaar streven alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen er zich soms vertragingen voordoen door onvoorziene omstandigheden. In het geval van een aanzienlijke vertraging zal shop.centralbark.be contact opnemen met de klant om een update te geven.
• Als een pakket beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens de verzending, neem dan binnen 3 dagen contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Retourbeleid en Herroepingsrecht
1. Herroepingsrecht
• Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te herroepen.
2. Voorwaarden voor Retour
• De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De klant moet de producten binnen 14 dagen na de dag waarop hij ons heeft geïnformeerd over de herroeping terugsturen of overhandigen.
3. Retourkosten
• De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
• Indien het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, kan shop.centralbark.be een waardevermindering van het product in rekening brengen.
4. Terugbetalingen
• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen zal shop.centralbark.be alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen.
• Terugbetalingen zullen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.
5.Uitzonderingen
• Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, bederfelijke goederen of verzegelde artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verbroken.